Rozdział 5

c. Starbucks analizuje kulturę krajów, w których działa, aby dostosować swoje napoje do lokalnych preferencji smakowych.

a. Segmentacja psychograficzna to proces podziału konsumentów na różne grupy w oparciu o ich wewnętrzne cechy takie jak osobowość, wartości i przekonania.

c. Segmentacja demograficzna to proces grupowania konsumentów opierający się na cechach takich jak wiek, płeć itp.

c. Garnier podzielił rynek na segmenty w oparciu o korzyści poszukiwane przez konsumentów.

d. Peloton kieruje swoje przesłanie do konsumentów, którzy chcą ćwiczyć, ale nie znajdują czasu na regularne wizyty w siłowni.

c. Firmografia dzieli klientów na podstawie zestawu cech takich jak branża, lokalizacja, wielkość, struktura prawna i wyniki działalności firmy.

a. Segmentacja technograficzna to podział rynku na grupy na podstawie sprzętu i oprogramowania używanych przez klientów B2B.

c. Segmentacja oparta na wartościach dokonuje podziału klientów na podstawie potencjalnej wartości, jaką mogą przynieść firmie.

c. Segmentacja firmograficzna dokonuje podziału klientów na podstawie zestawów cech takich jak branża, lokalizacja, wielkość, struktura prawna i wydajność.

d. Segmentacja na podstawie potrzeb opiera się na założeniu, że marketer powinien skoncentrować swoje ograniczone zasoby na tych klientach, którzy potrzebują produktu i mają możliwość jego zakupu.

b. Społeczeństwa o wysokim stopniu unikania niepewności redukują tę niepewność poprzez ustanawianie zasad, polityk i procedur, podczas gdy społeczeństwa o niskim stopniu unikania niepewności łatwiej akceptują zmiany.

a. Infrastruktura to szeroki zestaw podstawowych systemów, urządzeń i struktur fizycznych, które są niezbędne do funkcjonowania społeczeństwa i gospodarki, takich jak drogi, lotniska, systemy oczyszczania ścieków, infrastruktura telekomunikacyjna oraz wiele innych.

d. W krajach o wysokim wskaźniku orientacji na osiągnięcia i sukces tradycyjnie przyjmuje się, że to mężczyźni pełnią przewodnią rolę, a kobiety często podążają za nimi.

c. Do czynników ekonomicznych zaliczamy m.in. inflację, dochód per capita, stopę bezrobocia itp.

b. Orientacja na osiągnięcia i sukces w modelu Hofstedego wskazuje, jak społeczeństwa oceniają „męskie” cechy, takie jak ambicja i osiągnięcia, w porównaniu z „kobiecymi”, takimi jak dbałość o jakość życia i troska o innych.

d. Segment rynku powinien być mierzalny. Oznacza to, że marketer powinien być w stanie dokładnie określić jego wielkość pod względem wartości sprzedaży lub liczby klientów, aby móc zdecydować, czy, w jaki sposób i w jakim stopniu koncentrować na nim swoje wysiłki.

c. Segment rynku powinien być rozległy, ponieważ nieefektywne jest marnowanie marketingowych zasobów na sprzedaż produktu w segmencie zbyt małym.

a. Dostępność odnosi się do możliwości dotarcia do klientów w wybranym segmencie w ramach ograniczeń, które wyznaczane są przez akceptowalny pułap kosztów oraz zasoby działu marketingu.

d. Dostępność odnosi się do możliwości dotarcia do klientów w wybranym segmencie w ramach możliwych do akceptacji kosztów i możliwości działu marketingu.

c. Mierzalność oznacza, że można dokładnie określić wielkość segmentu pod względem wolumenu sprzedaży lub liczby klientów.

c. Marketing niezróżnicowany to strategia, w której firma nie wprowadza znaczących różnic w swoich produktach i działaniach marketingowych, kierując je do masowego odbiorcy.

a. Persona kupującego, innymi słowy profil klienta, to szczegółowy opis fikcyjnej postaci lub grupy osób, którzy reprezentują docelowy segment rynkowy firmy.

b. Marketing zróżnicowany to podejście, w którym firma oferuje wersje swojego produktu dostosowane do różnych grup klientów na rynku. Dzięki temu przedsiębiorstwo może skuteczniej zaspokoić ich zróżnicowane potrzeby i preferencje.

c. Jest to strategia marketingowa, która polega na podziale rynku na różne segmenty lub grupy klientów na podstawie określonych kryteriów demograficznych, behawioralnych, psychograficznych lub geograficznych. Następnie firma dostosowuje swoje działania marketingowe i ofertę, aby lepiej spełnić potrzeby i oczekiwania każdego segmentu.

d. Marketing skoncentrowany to strategia, w której firma koncentruje się na obszarze rynku o wąskim, specyficznym segmencie klientów.

c. Deklaracja pozycjonowania określa, w jaki sposób oferta spełnia potrzeby klientów i dlaczego przewyższa oferty konkurencji.

a. STP to skrót od słów segmentacja, targetowanie i pozycjonowanie.

b. Pozycjonowanie różnicujące opiera się na unikalnych cechach, które czynią twój produkt/markę lepszymi od tych oferowanych przez konkurencję.

c. Cechy determinujące to te cechy lub czynniki, które klienci biorą pod uwagę, gdy podejmują decyzję o zakupie.

d. Mapa percepcji to narzędzie graficzne ukazujące, w jaki sposób przeciętny konsument z rynku docelowego postrzega twój produkt w porównaniu z propozycjami konkurencji.