Rozdział 17

d. Kanał dystrybucji to grupa osób, organizacji, procesów i działań, które współpracują, aby dostarczyć produkty i usługi klientowi.

d. Agent to osoba, która działa w imieniu producenta. Nie jest właścicielem produktu i otrzymuje prowizję lub pobiera opłatę za ułatwienie transakcji między klientem a producentem.

c. Gdyby nie było pośredników, liczba transakcji między producentami a konsumentami wzrosłaby.

a. Pośrednicy wykonują ważne działania, w których producenci nie są ekspertami. Przekłada się to na efektywność w kanale marketingowym, co pomaga zaspokoić pragnienia i potrzeby docelowych klientów.

d. Pośrednicy zapewniają akumulację zapasów, podział hurtowych partii, dostosowywanie do dysproporcji w asortymencie oraz kredytowanie.

b. Producent stosujący bezpośredni kanał marketingowy nie korzysta z usług pośredników, lecz polega na bezpośrednim dystrybuowaniu swojej oferty rynkowej przez producenta do konsumentów.

b. Pośredni kanał marketingowy polega na współpracy producenta z pośrednikami, w tym z dystrybutorami, hurtownikami, agentami lub detalistami, w celu dystrybucji i sprzedaży produktów.

c. Na rynku B2B producenci lub wytwórcy sprzedają produkty skierowane do instytucjonalnego końcowego użytkownika.

b. W systemie korporacyjnym jeden z uczestników kanału dystrybucji jest właścicielem pozostałych.

c. Systemy dystrybucji omnikanałowej są bardziej elastyczne i spójne w sposobie, w jaki konsumenci mogą kupować i otrzymywać produkty i usługi.

a. Trzy nadrzędne czynniki, które wpływają na wybór kanału, to pokrycie rynku docelowego, spełnienie wymagań nabywców i rentowność.

d. Strategia dystrybucji intensywnej jest stosowana, gdy firma chce dystrybuować swoje produkty przez każdy możliwy punkt sprzedaży.

b. Obsługa posprzedażowa to spełnienie wymagań nabywcy po zakupie produktu.

c. Łatwość psucia się jest ważnym czynnikiem w decyzjach dotyczących kanału dystrybucji dla firm sprzedających produkty wrażliwe na temperaturę.

d. Rentowność jest wskaźnikiem branym przez firmy pod uwagę przy wyborze kanału dystrybucji. Przedsiębiorstwa są zainteresowane kanałami, które pomagają im maksymalizować zyski i działać bardziej efektywnie.

c. Producenci powinni wybierać uczestników kanału dystrybucyjnego, biorąc pod uwagę lata doświadczenia, znajomość branży, reputację oraz rentowność. W przedstawionym scenariuszu wybór uczestnika kanału na podstawie doświadczenia, reputacji i rentowności jest najbardziej trafny.

c. Skala działalności firmy produkcyjnej C i dobra dotychczasowa współpraca świadczą o tym, że kanał jest dobrze zarządzany.

d. Dezintermediacja ma miejsce, gdy producenci eliminują pośredników i sprzedają produkt bezpośrednio użytkownikom końcowym lub ostatecznym nabywcom.

a. Wskaźnik dokładności realizacji zamówień to odsetek zamówień, które są przetwarzane, realizowane i wysyłane do konsumentów bez żadnych błędów.

b. Czas wysyłki to czas od chwili złożenia przez klienta zamówienia do momentu jego wysłania z magazynu.

c. Zarządzanie łańcuchem dostaw obejmuje zarządzanie przez firmę wszystkimi uczestnikami i działaniami realizowanymi w ramach łańcucha, począwszy od pozyskiwania i przekształcania surowców w gotowe wyroby aż po ich dystrybucję do docelowych konsumentów.

a. Aby firmy mogły zrealizować swoją obietnicę wartości dla konsumentów, muszą zapewnić, że wszystkie działania i uczestnicy łańcucha dostaw są zjednoczeni w dążeniu do dostarczania wartości dla konsumentów.

d. Firmy produkcyjne nabywają potrzebne surowce i materiały od dostawców, którzy powinni je dostarczyć zgodnie z harmonogramem ustalonym przez producenta.

d. Zasoby obejmują pracę, surowce oraz technologię, które są potrzebne do przemieszczania produktów od ich fazy surowcowej do gotowych wyrobów dostępnych do użycia/spożycia.

a. Przepływ informacji to funkcja zarządzania łańcuchem dostaw, która dotycz sposobu, w jaki informacje wędrują między członkami łańcucha dostaw.

b. Transport powietrzny jest najbardziej odpowiedni dla firm, które potrzebują szybkiego przemieszczenia produktów na duże odległości.

b. Logistyka to planowanie, organizowanie i kontrolowanie przepływu surowców i gotowych produktów w łańcuchu dostaw.

c. Firmy wykorzystują informacje logistyczne do opracowywania prognoz popytu, planowania dostaw i optymalizacji efektywności łańcucha dostaw.

d. Zintegrowane zarządzanie logistyką zapewnia, że każdy element logistyki jako część całego łańcucha dostaw jest fragmentem systemu, który działa spójnie, aby zaspokoić pragnienia i potrzeby ostatecznych klientów.

a. Dostawcy 3PL mają wiedzę fachową, elastyczność i efektywność kosztową w dziedzinie logistyki, którą producenci nie dysponują.