Treść rozdziału
Wprowadzenie
Historia modelu biznesu opartego na subskrypcji liczy sobie kilka wieków.1 Usługi subskrypcji dostępne obecnie na rynku obejmują niemal wszystko, od papieru toaletowego po zabawki dla psów.
W lutym 2005 r. firma Amazon uruchomiła usługę Amazon Prime, która polegała na zapewnieniu dostawy prawie miliona produktów w ciągu maksymalnie dwóch dni.2 Aby z niej skorzystać, wystarczyło wykupić subskrypcję za 79 dol. rocznie. Powodzenie oferty sprawiło, że konkurenci firmy Amazon podążyli jej śladem. Amazon Prime do niedawna była najbardziej rozpowszechnioną usługą subskrypcyjną w historii. W 2021 r. firma poinformowała, że na całym świecie ma 200 mln jej subskrybentów.3 W ostatnich latach Amazon nie publikował danych dotyczących liczby subskrybentów, ale wszystko wskazuje na to, że w 2023 r. najbardziej popularny był Netflix, z 260 mln klientów.4
Od czasu pierwszej oferty w 2005 r. Amazon podnosił cenę usługi tylko trzy razy – w 2014 r. do 99, w 2018 r. do 119, a ostatnio do 139 dol. rocznie.5 Na rynku pojawiły się głosy, że te podwyżki mogą odstraszyć klientów, ale tak się nie stało. Podwyżki cen na przestrzeni lat wiązały się bowiem z wprowadzeniem nowych korzyści dla klientów – wideo Amazon Prime, Prime Gaming, Prime Reading i wielu innych. Powyższy przykład pokazuje, że konsumenci są w rzeczywistości skłonni płacić wyższe ceny, o ile mogą dostrzec wynikającą z tego wartość.