Ten rozdział zawiera informacje dotyczące rynku business-to-business (B2B). Zaprezentowano w nim również charakterystykę zachowań zakupowych, wskazano na różnice między rynkami business-to-consumer (B2C) i B2B, omówiono rodzaje nabywców w transakcjach B2B, zdefiniowano i scharakteryzowano rodzaje transakcji zawieranych na rynku B2B, wreszcie omówiono role osób tworzących centrum zakupów i ich wpływ na decyzje zakupowe organizacji.
W rozdziale scharakteryzowano również pięć głównych kategorii czynników wpływających na decyzje B2B, tj. czynniki: zewnętrzne, wewnętrzne, organizacyjne, interpersonalne i sytuacyjne. Dokonano również przeglądu ośmiu etapów procesu zakupowego B2B. Na zakończenie przeanalizowano niektóre kwestie etyczne odnoszące się do procesu zakupów B2B, w tym Indeks Percepcji Korupcji Transparency International, Ustawę o Zagranicznych Praktykach Korupcyjnych (FCPA) obowiązującą w USA oraz przykłady działań polskiego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.