W tym rozdziale szczegółowo omówiono temat strategii marketingowej. Strategia zaczyna się od zrozumienia, gdzie znajduje się firma, dokąd chce zmierzać, jak wygląda jej otoczenie biznesowe i jakimi narzędziami dysponuje lub jakie może nabyć. Podstawę tego, czym jest firma, definiuje jej wizja, misja, wartości oraz cele i zadania.
Zdecydowana większość organizacji ma jedną linię produktów lub koncentruje się na jednym rynku. Istnieją jednak okoliczności, w których firma może budować przedsiębiorstwo składające się ze zdywersyfikowanego portfela produktów lub strategicznych jednostek operacyjnych. W tym rozdziale zaprezentowano narzędzia, takie jak analiza SWOT i macierz BCG, które mogą pomóc wielobranżowej firmie przeanalizować swoje portfolio.
Strategia zawsze musi być zdefiniowana, niezależnie od tego, czy organizacja ma w portfelu jeden produkt, czy kilkadziesiąt. Strategie obrane dla wielu linii produktów lub jednostek biznesowych mogą się różnić między sobą. W rozdziale omawiane są strategie związane z penetracją rynku, rozwojem rynku, rozwojem produktu i dywersyfikacją.
Znane powiedzenie mówi: „Jeśli nie planujesz, planujesz porażkę”. W tym rozdziale omówiono powody, dla których warto stworzyć plan marketingowy, oraz elementy, które powinny zostać w nim uwzględnione. Przedstawiono również kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i inne wskaźniki wymagane do organizowania, monitorowania i zarządzania organizacją. Rozdział kończy się uwagami na temat etyki, zwłaszcza w kontekście tego, w jaki sposób autentyczność, sprawiedliwość społeczna i prowadzenie działalności gospodarczej na rzecz ogólnospołecznego dobra przyciągają milenialsów i pokolenie Z.