Kluczowe pojęcia
- analiza luk (ang. gap analysis)
- wewnętrzna analiza organizacji mająca na celu identyfikację i przegląd jej deficytów, które mogą obniżać zdolność jednostki do osiągania postawionych celów
- analiza SWOT (ang. SWOT analysis)
- identyfikacja wewnętrznych mocnych i słabych stron oraz zewnętrznych szans i zagrożeń mających wpływ na prowadzone przez przedsiębiorstwo działania
- cele (ang. goals)
- wyniki, które zamierza się osiągnąć
- dashboard/pulpit marketingowy (ang. marketing dashboard)
- podsumowuje marketingowe kluczowe wskaźniki efektywności, przekształcając je w łatwe do zrozumienia pomiary
- deklaracja misji (ang. mission statement)
- deklaracja celu działania organizacji
- deklaracja wizji (ang. vision statement)
- wyrażone słownie wyobrażenie o tym, czym przedsiębiorstwo ma się charakteryzować i jak funkcjonować w przyszłości
- dywersyfikacja horyzontalna (ang. horizontal diversification)
- rozwój nowych, niepowiązanych z obecną ofertą produktów w celu zaoferowania ich istniejącym klientom
- dywersyfikacja koncentryczna (ang. concentric diversification)
- dodanie podobnych produktów do już istniejących
- dywersyfikacja konglomeratowa (ang. conglorerate diversification)
- rozwój i dodanie nowych produktów, które nie są w istotny sposób związane z obecną ofertą firmy, i kierowanie ich do nowych odbiorców
- dywersyfikacja wertykalna (ang. vertical diversification)
- objęcie działalnością fazy poprzedzającej lub następującej po naszej obecnej działalności
- etyka w marketingu (ang. ethics in marketing)
- obszar etyki stosowanej zajmujący się zasadami moralnymi związanymi z zarządzaniem i prowadzeniem działalności marketingowej
- kluczowe wskaźniki efektywności (ang. key performance indicators, KPIs)
- wskaźniki mierzące wyniki firmy, pozwalające określić stopień realizacji celów, zadań bądź też odnieść wyniki firmy do konkurencji
- koszt pozyskania klienta (ang. customer acquisition cost)
- kwota, jaką organizacja inwestuje w pozyskanie nowego klienta
- macierz BCG (ang. BCG matrix)
- macierz Boston Consulting Group służąca do analizy linii produktów lub strategicznych jednostek biznesowych w danej organizacji
- persona kupującego (ang. buyer persona)
- modelowy reprezentant grupy docelowej, którego profil został stworzony na podstawie prowadzonych badań
- portfolio biznesowe (ang. business portfolio)
- grupa produktów i strategicznych jednostek biznesowych (SJB), które posiada przedsiębiorstwo
- pozycjonowanie produktu (ang. product positioning)
- akt projektowania oferty i wizerunku firmy, którego celem jest zajęcie wyróżniającego się miejsca w świadomości docelowych nabywców
- społeczna odpowiedzialność biznesu (ang. corporate social responsibility, CSR)
- koncepcja, w myśl której firma w swoich działaniach i praktykach biznesowych powinna uwzględniać kwestie społeczne i środowiskowe
- strategia (ang. strategy)
- zbiór planów, działań i celów, który określa, w jaki sposób firma będzie konkurować na rynku
- strategia biznesowa (ang. business strategy)
- zarys działań i decyzji, które firma planuje podjąć, aby osiągnąć swoje cele i zadania
- strategia dywersyfikacji (ang. diversification strategy)
- strategia nakierowana na zwiększanie rentowności i osiąganie wyższych wolumenów sprzedaży dzięki wprowadzaniu nowych produktów na obecnych i nowych, dotychczas nieobsługiwanych rynkach
- strategia funkcjonalna (ang. functional strategy)
- działania i cele przypisane poszczególnym funkcjom realizowanym w przedsiębiorstwie, których celem jest wspieranie strategii biznesowej
- strategia korporacyjna (ang. corporate strategy)
- strategia mająca na celu budowanie wartości przedsiębiorstwa poprzez wyznaczanie celów strategicznych i motywowanie pracowników do ich osiągnięcia
- strategia penetracji rynku (ang. market penetration strategy)
- skoncentrowanie się na zwiększaniu swojego udziału w rynku już obsługiwanym
- strategia rozwoju produktu (ang. product development strategy)
- działania polegające na dostarczeniu klientowi nowych produktów lub udoskonalania już istniejących oferowanych na dotychczasowym rynku działania
- strategia rozwoju rynku (ang. market development strategy)
- strategia wzrostu, w której identyfikuje się i rozwija nowe segmenty rynku dla istniejących produktów
- strategiczna jednostka biznesu (ang. strategic business unit)
- stosunkowo autonomiczny oddział przedsiębiorstwa o złożonej strukturze organizacyjnej, który działa niezależnie i jest wyodrębniony ze względu na kategorię produktów lub dziedzinę działania
- streszczenie menedżerskie (ang. executive summary)
- krótkie streszczenie planu marketingowego
- wartość życiowa klienta (ang. customer lifetime value, CLV)
- szacunkowa wartość pojedynczego klienta dla firmy w całym okresie jego życia
- wskaźniki marketingowe (ang. marketing indicators)
- wskaźniki używane przez marketerów do monitorowania, rejestrowania i oceny postępów w czasie; są one zróżnicowane i mogą zmieniać się w zależności od celu pomiarów
- zadania (ang. objectives)
- działania, które należy podjąć, aby osiągnąć cel