Podsumowanie rozdziału

Po opracowaniu wszystkich elementów miksu marketingowego marketerzy są gotowi nawiązać kontakt z docelową grupą odbiorców. Do dyspozycji mają szereg narzędzi promocyjnych, które wykorzystują w procesie komunikacji. W tym rozdziale zostały zaprezentowane różnorodne metody komunikacyjne oraz model procesu komunikacyjnego.

Omówiono różne formy promocji, do których należą: reklama, sprzedaż bezpośrednia, promocja sprzedaży, public relations (PR), marketing bezpośredni oraz marketing cyfrowy i internetowy. Proces komunikacji składa się z kilku elementów: nadawcy, odbiorcy, przekazu, medium, kodowania, dekodowania, informacji zwrotnej oraz zakłóceń (szumu). Dla skutecznego dotarcia przekazu kluczowe jest, by marketer miał kompleksową wiedzę na temat profilu i preferencji swojej grupy docelowej.

Aby skutecznie dotrzeć do grupy docelowej i zbudować wartość dla organizacji, marketerzy często wykorzystują spójny przekaz poprzez różnorodne metody promocyjne, co jest znane jako zintegrowana komunikacja marketingowa (ZKM).