- asortyment produktów (ang. product mix)
- wszystkie produkty sprzedawane przez firmę
- budowanie marki (ang. branding)
- proces kształtowania, rozwoju i umacniania wizerunku firmy lub produktu w oczach konsumentów
- cykl życia produktu (ang. product life cycle)
- fazy, przez które przechodzi produkt na rynku, od momentu wprowadzenia, poprzez okres wzrostu i dojrzałości, aż po schyłek
- dobra kapitałowe (ang. capital items)
- aktywa, które są istotne dla działalności firmy, pomagające jej wytworzyć produkt lub świadczyć usługę
- dojrzałość (ang. maturity stage)
- faza cyklu życia produktu charakteryzująca się stabilizacją sprzedaży i rentowności
- doświadczenie klienta (ang. customer experience)
- całościowe wrażenia, doświadczenia i emocje konsumenta w trakcie procesu zakupowego
- głębokość linii produktów (ang. product line depth)
- liczba produktów tworzących daną linię produktów
- kapitał marki (ang. brand equity)
- dodatkowa wartość marki, która wynika z unikalnych atrybutów i skojarzeń odróżniających ją od konkurencji; to nie tylko fizyczne cechy produktów, ale również emocje, doświadczenia i zaufanie, jakie marka wywołuje wśród konsumentów
- klienci nielojalni (ang. switcher)
- klienci, którzy nieustannie zmieniają swoje preferencje zakupowe
- klienci rozważający (ang. split loyals)
- klienci, którzy biorą pod uwagę zakup produktów dwóch lub trzech marek w danej kategorii produktowej
- klienci silnie lojalni/wierni entuzjaści (ang. hard-core loyals)
- grupa konsumentów, którzy konsekwentnie wybierają tylko jedną markę w określonej kategorii produktowej
- klienci zmienni/częściowo lojalni (ang. shifting loyals)
- klienci, którzy są przez pewien czas lojalni wobec jednego produktu, a następnie stają się lojalni wobec innego
- linia produktów (ang. product line)
- zestaw produktów, które są do siebie podobne lub komplementarne
- marka (ang. brand)
- unikalny zestaw identyfikujących cech, takich jak nazwa, logo, kolorystyka, dźwięki czy slogan, które służą do odróżnienia produktów lub organizacji od konkurencji
- marka licencyjna (ang. licensed brand)
- marka, która udziela innym firmom lub osobom prawa do korzystania z jej nazwy, logo, wizerunku lub innych elementów identyfikujących w zamian za opłatę licencyjną
- marka producenta (ang. manufacturer's brand)
- marka nadawana przez producenta
- marka własna, prywatna (ang. private-label brand)
- marka nadawana przez detalistę lub hurtownika, a nie producenta
- marka wspólna (ang. co-brand)
- połączenie kapitału dwóch marek w celu stworzenia większej wartości, m.in. nowego produktu lub kampanii
- marża zysku (ang. profit margins)
- powszechnie wykorzystywany wskaźnik finansowy służący do oceny rentowności przedsiębiorstwa, uwzględniający koszty związane z produkcją i sprzedażą produktu oraz przychody ze sprzedaży
- marża zysku brutto (ang. gross profit margin)
- jeden ze wskaźników rentowności; wyrażony w procentach stosunek zysku brutto do przychodów ze sprzedaży
- marża zysku netto (ang. net profit margin)
- wskaźnik finansowy mierzący procentowy stosunek zysku netto do przychodów ze sprzedaży
- modyfikacja produktu (ang. product modification)
- proces wprowadzania zmian w istniejącym produkcie w celu poprawy jego cech, funkcji, wyglądu lub dostosowania do zmieniających się potrzeb konsumentów
- modyfikacja rynku (ang. market modification)
- proces wzmacniania pozycji firmy poprzez poszerzanie jej obecności na rynku; może on oznaczać docieranie do nowych grup klientów lub intensyfikację penetracji na już zajmowanych rynkach
- nowa marka (ang. new brands)
- w tym przypadku: wprowadzenie na rynek nowego produktu pod marką odrębną od istniejących, w nowej kategorii produktowej
- pozycjonowanie marki (ang. brand positioning)
- proces kształtowania wizerunku marki celem zajęcia przez markę określonego miejsca w umysłach konsumentów
- preferencje względem marki (ang. brand preference)
- preferowanie marki przez konsumentów względem produktów konkurencyjnych
- produkt rozszerzony (ang. augmented product)
- dodatkowe korzyści, które przekraczają podstawowe cechy produktu i mogą wpływać na doświadczenie klienta, jego satysfakcję oraz wartość produktu
- produkt rzeczywisty (ang. actual product)
- produkt w sensie dosłownym, który jest faktycznie dostępny i oferowany na rynku bez dodatkowych elementów lub usług
- produkty (ang. products)
- wszystko, co jest wynikiem procesu produkcji lub działalności i może być oferowane na rynku w celu zaspokojenia potrzeb, pragnień lub oczekiwań konsumentów
- produkty niepostrzegane (ang. unsought products)
- produkty, o których nabywca nie wie i których zakupu nie przewiduje
- produkty specjalne (ang. specialty products)
- towary lub usługi, które wyróżniają się ze względu na swoje unikalne cechy, charakterystykę lub przeznaczenie i na zakup których klienci są skłonni poświęcić znaczny czas i pieniądze
- produkty wybieralne (ang. shopping products)
- towary lub usługi, których zakup wymaga przemyślanych decyzji
- produkty wygodnego zakupu (ang. convenience products)
- produkty, które są łatwo dostępne, a ich zakup nie wymaga czasu ani zaangażowania
- produkty zaopatrzeniowe i usługi (ang. supplies and services)
- towary i usługi niezbędne do wytworzenia produktu finalnego, ale nie wchodzące w jego skład
- projektowanie opakowania „od kołyski do kołyski” (ang. cradle-to-cradle packaging design)
- projektowanie opakowania, tak aby z jego cyklu życia całkowicie wyeliminować odpady
- rdzeń produktu, produkt podstawowy (ang. core product)
- najważniejsze funkcje lub korzyści, jakie produkt oferuje konsumentowi, czyli to, co ten faktycznie nabywa, np. wygodę, prestiż, łatwość użytkowania
- rozciąganie linii produktów (ang. product line stretching)
- dodawanie do linii produktów o niższej lub wyższej jakości lub cenie
- rozszerzenie linii (ang. line extensions)
- wprowadzenie nowych produktów w istniejącej kategorii i pod funkcjonującą marką
- rozszerzenie marki (ang. brand extensions)
- strategia biznesowa polegająca na wprowadzeniu produktów w nowej kategorii produktowej pod istniejącą marką
- schyłek, spadek (ang. decline stage)
- faza cyklu życia produktu charakteryzująca się znacznym spadkiem sprzedaży i rentowności
- strategia powolnego zbierania śmietanki (ang. slow skimming strategy)
- ustalanie wysokich cen przy niskich nakładach na promocję
- strategia powolnej penetracji cenowej (ang. slow penetration pricing strategy)
- wprowadzanie produktu do sprzedaży po niskiej cenie i przy mało intensywnej promocji, co oznacza powolne zdobywanie udziału w rynku; strategia stosowana zwłaszcza w przypadku produktów mniej podatnych na tradycyjne działania promocyjne
- strategia szybkiego zbierania śmietanki (ang. rapid skimming strategy)
- wprowadzanie produktu na rynek z zastosowaniem wyższych cen, wspierane intensywną kampanią promocyjną
- strategia szybkiej penetracji cenowej (ang. rapid penetration pricing strategy)
- wprowadzanie produktu na rynek z cenami niższymi niż u konkurencji przy jednoczesnej intensywnej promocji w celu zdobycia znacznej części rynku
- surowce, materiały i części (ang. raw materials, materials and parts)
- dobra, które firma musi zakupić w celu wytworzenia finalnego produktu, a które wchodzą w jego skład
- szerokość asortymentu produktów (ang. product mix width)
- liczba linii produktów oferowanych przez markę
- usługi (ang. services)
- niematerialne świadczenia, które są przedmiotem wymiany między nabywcą a sprzedawcą
- wartość marki (ang. brand value)
- aktywa finansowe powiązane z marką
- wielość marek (ang. multibrands)
- sytuacja, w której jedna firma wprowadza na rynek kilka różnych marek w obrębie jednej kategorii produktów
- wprowadzenie (ang. introduction stage)
- faza cyklu życia produktu, w której aktywnie buduje się świadomość konsumentów, sprzedaż zaczyna powoli rosnąć, a koszty działań marketingowych są wysokie
- wycofanie z rynku (ang. divest)
- proces zakończenia lub ograniczenia dostępności danego produktu na rynku, obejmujący zaprzestanie produkcji, wycofanie produktu ze sprzedaży, redukcję inwestycji w promocję czy nawet sprzedaż marki lub całego przedsiębiorstwa
- wypełnianie linii produktów (ang. product line filling)
- dodawanie do linii produktów o podobnej jakości w celu utrudnienia konkurencji wejścia na rynek
- wzrost (ang. growth stage)
- faza cyklu życia produktu charakteryzująca się szybko rosnącą sprzedażą; na tym etapie pojawia się również możliwość wejścia na rynek przez marki naśladowcze, które chcą zyskać na rosnącej popularności danego produktu
- wzrost marki (ang. brand lift)
- miara tego, w jakim stopniu kampania marketingowa wpłynęła na zmianę postrzegania marki tak przez klientów, jak i osoby spoza grupy docelowej
- zaangażowanie w markę (ang. brand engagement)
- miara siły emocjonalnej identyfikacji klienta z marką
- znak towarowy, usługowy (ang. trademark, service mark)
- znaczenie, symbol, logo, nazwa, hasło lub inny element identyfikujący, który jest używany w celu odróżnienia towaru lub usługi jednego przedsiębiorstwa od produktów innych firm
- żniwa (ang. harvest)
- strategia związana z zakończeniem lub ograniczeniem inwestycji w danym obszarze działalności firmy; jest to czas, w którym firma przestaje rozwijać lub utrzymywać dany produkt czy segment rynku, skupiając się na maksymalizacji zysków z już istniejących aktywów