Kluczowe pojęcia
- akulturacja (ang. acculturation)
- proces, w którym tradycyjne wzorce kulturowe danej osoby ulegają zmianie w wyniku bezpośredniego, stałego kontaktu z inną kulturą
- dualność kulturowa, dwukulturowość (ang. cultural duality)
- związki jednej osoby z dwiema kulturami, dzięki którym doświadcza ona poczucia przynależności do obu
- kohorta pokoleniowa (ang. generational population)
- kategoria socjodemograficzna oparta na przedziałach lat urodzenia
- konsumenci wykluczeni/zmarginalizowani (ang. excluded/marginalized consumers)
- grupy konsumentów, które są systematycznie wykluczane z życia społecznego lub zepchnięte na margines społeczeństwa, co ogranicza ich dostęp do zasobów i produktów
- konsumenci z niepełnosprawnością (ang. consumers with disabilities)
- grupa społeczno-demograficzna żyjąca z pewnym rodzajem niepełnosprawności związanej z mobilnością, uczeniem się, intelektem itp, jest bardzo zróżnicowana, ponieważ niepełnosprawność może dotyczyć osób o różnych cechach kulturowych, społecznych czy demograficznych
- kultura (ang. culture)
- normy społeczne, wartości, przekonania, zachowania, osiągnięcia, zwyczaje, sztuka, język, jedzenie i umiejętności, które są wspólne dla przedstawicieli określonej grupy
- marketing różnorodności (ang. diversity marketing)
- strategiczne podejście, które obejmuje identyfikację różnych podsegmentów populacji w oparciu o wspólne cechy kulturowe i socjodemograficzne oraz podejmowanie działań marketingowych w celu nawiązania kontaktu z tymi grupami konsumentów
- marketing socjodemograficzny (ang. sociodemographic marketing)
- podkategoria marketingu związana z różnorodnością; skupia się na świadomym docieraniu do odbiorców na podstawie wspólnych cech społecznych i demograficznych takich jak płeć i orientacja seksualna, wiek lub pokolenie, struktura rodziny, religia, wykształcenie, poziom dochodów oraz niepełnosprawność
- marketing wielokulturowy (ang. multicultural marketing)
- podkategoria marketingu różnorodności, która koncentruje się na świadomym docieraniu do różnorodnych odbiorców, uwzględniająca różnice tożsamościowe, rasowe, etniczne i kulturowe
- marketingowa inteligencja różnorodności (ang. diversity marketing intelligence, DMiQ)
- umiejętność identyfikowania, akceptowania i doceniania różnorodności konsumentów na rynku, a także wykorzystywanie tej wiedzy do właściwego dostosowywania kompozycji marketingowej
- orientacja na firmę (ang. company centric orientation)
- podejście polegające na przyjmowaniu perspektywy organizacji, a nie klientów, przy podejmowaniu decyzji i ich realizacji
- orientacja na klienta (ang. customer centric orientation)
- stawianie klientów na pierwszym miejscu w trakcie podejmowania decyzji marketingowych, w celu zapewnienia satysfakcji i wzmocnienia lojalności
- Osoby znajdujące się w niekorzystnej sytuacji społeczno-ekonomicznej (ang. socioeconomically disadvantaged population)
- ludzie znajdujący się w trudnej sytuacji, którym brakuje zasobów społecznych i infrastruktury do pokonania ubóstwa, żyjący zazwyczaj w gospodarstwach domowych o niskich dochodach, doświadczający niepewności finansowej i mający ograniczony dostęp do edukacji
- populacja azjatycka (ang. Asian population)
- ludność zamieszkująca Azję oraz osoby pochodzące z tego kontynentu
- populacja czarna (ang. black population)
- osoby pochodzące z różnych regionów Afryki oraz afrykańskie społeczności mieszkające w innych częściach świata
- populacja latynoska (ang. Hispanic population)
- odnosi się do osób pochodzących z krajów latynoamerykańskich oraz do latynoskich społeczności w innych regionach świata, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada czy Europa; kraje latynoamerykańskie obejmują obszar od Meksyku na północy aż po Chile i Argentynę na południu
- socjodemografia (ang. sociodemographics)
- połączenie czynników społecznych i demograficznych, które charakteryzują określone grupy konsumentów na rynku
- społeczność LGBTQIA+ (ang. LGBTQIA+ population)
- społeczność złożona z osób, które nie są heteroseksualne lub cispłciowe: lesbijek, gejów, osób biseksualnych, transpłciowych, queer, interpłciowych, aseksualnych i mających inną tożsamość płciową
- tokenizm (ang. tokenism)
- w przypadku marketingu sytuacja, gdy jednostka pochodząca z grupy mniejszościowej lub społeczności niedostatecznie reprezentowanej jest włączana do działań marketingowych pozornie, służąc za listek figowy
- tożsamość kulturowa (ang. cultural identity)
- sposób, w jaki jednostka identyfikuje się z daną kulturą, grupą etniczną lub społeczną, co stanowi kluczowy element kształtujący jej poczucie przynależności; tożsamość kulturowa wyznacza ramy, w jakich jednostka rozumie siebie w kontekście danej kultury
- tożsamość wielokulturowa (ang. multicultural identity)
- pokrewieństwo z różnymi grupami kulturowymi, rasowymi lub etnicznymi, z którymi dana osoba miała kontakt, oraz identyfikowanie się jako część więcej niż jednej z tych grup