Kluczowe pojęcia

ADAMS

angielski akronim oddający kluczowe warunki prawidłowego wyróżnienia segmentu rynku, który winien być: dostępny (ang. accessible), rozróżnialny (ang. differentiable), wrażliwy (ang. actionable), mierzalny (ang. measurable) i rozległy (ang. substantial).

cechy determinujące (ang. determinant attributes)

właściwości produktu, które klienci biorą pod uwagę w procesie podejmowania decyzji zakupowych

deklaracja pozycjonowania (ang. positioning statement)

zwięzłe wyrażenie, które opisuje, jak organizacja postrzega swoją ofertę w kontekście rynkowym i dlaczego uważa, że jest lepsza od ofert konkurencji

firmografia (ang. firmographics)

atrybuty organizacji, do których należą: branża, lokalizacja, wielkość, struktura prawna i wyniki

mapa percepcji (ang. perceptual map)

graficzne przedstawienie, jak konsumenci postrzegają daną markę lub produkt na tle konkurencji

marketing niezróżnicowany (masowy) (ang. undifferentiated marketing)

strategia polegająca na stosowaniu jednego przekazu marketingowego adresowanego do szerokiej grupy odbiorców

marketing skoncentrowany (ang. concentrated marketing)

strategia segmentacji marketingowej, w ramach której firma koncentruje swoje wysiłki i zasoby na obsłudze jednego segmentu rynku

marketing wielosegmentowy / zróżnicowany (ang. multi-segment marketing)

strategia marketingowa, w ramach której przedsiębiorstwo koncentruje się na jednoczesnym obsługiwaniu kilku różnych segmentów rynku

mikromarketing (ang. micromarketing)

strategia marketingowa ukierunkowana na zaspokojenie potrzeb indywidualnych klientów

model STP (ang. STP model)

trójfazowy model marketingowy, w ramach którego organizacja dokonuje segmentacji rynku, wybiera grupy docelowe i pozycjonuje swoje produkty

persona kupującego (ang. buyer persona)

odwzorowanie docelowych klientów organizacji opracowane na podstawie danych i badań; inaczej mówiąc, jest to fikcyjny, idealny przedstawiciel docelowej grupy klientów lub nabywców, dzięki któremu możliwe jest lepsze zrozumienie potrzeb, preferencji, zachowań i cech charakteryzujących tę grupę

pozycjonowanie bezpośrednie (ang. head-to-head positioning)

bezpośrednia rywalizacja z konkurentami w zakresie podobnych cech produktu na tym samym rynku

pozycjonowanie produktu (ang. product positioning)

proces określania i kreowania unikalnego miejsca dla produktu na rynku, który ma na celu zdefiniowanie, w jaki sposób produkt jest postrzegany przez klientów w porównaniu z konkurencją oraz jakie wartości i korzyści oferuje konsumentom

pozycjonowanie różnicujące (ang. differentiation positioning)

pozycjonowanie wykorzystujące unikalne cechy, które w opinii grupy docelowej wyróżniają ofertę na tle konkurencji

rynek docelowy (ang. target market)

grupa osób, które firma zidentyfikowała jako potencjalnych klientów dla swoich produktów

segmentacja behawioralna (ang. behavioral segmentation)

proces grupowania klientów na podstawie ich zachowań, interakcji i reakcji na produkty, marki lub kampanie marketingowe

segmentacja demograficzna i ekonomiczna (ang. demographic and economic segmentation)

proces grupowania klientów na podstawie cech takich jak wiek, płeć, zawód, status rodzinny oraz dochód

segmentacja geograficzna (ang. geographic segmentation)

proces grupowania klientów w oparciu o to, gdzie przebywają lub dokonują zakupów

segmentacja na podstawie potrzeb (ang. needs-based segmentation)

podział klientów na mniejsze grupy, których członkowie mają takie same lub podobne potrzeby

segmentacja na podstawie wartości (ang. value-based segmentation)

ocena klientów pod kątem generowanych przez nich przychodów oraz kosztów nawiązywania i utrzymywania relacji z nimi

segmentacja psychograficzna (ang. psychographic segmentation)

proces grupowania klientów na podstawie wspólnych cech psychologicznych, takich styl życia, osobowość i wartości

segmentacja rynku (ang. market segmentation)

proces dzielenia rynku na mniejsze, bardziej homogeniczne grupy klientów lub konsumentów, które wykazują pewne wspólne cechy, zachowania lub potrzeby

segmentacja technograficzna (ang. technographic segmentation)

klasyfikowanie potencjalnych klientów B2B według posiadanych i używanych przez nich technologii