Kluczowe pojęcia
- ADAMS
- angielski akronim oddający kluczowe warunki prawidłowego wyróżnienia segmentu rynku, który winien być: dostępny (ang. accessible), rozróżnialny (ang. differentiable), wrażliwy (ang. actionable), mierzalny (ang. measurable) i rozległy (ang. substantial).
- cechy determinujące (ang. determinant attributes)
- właściwości produktu, które klienci biorą pod uwagę w procesie podejmowania decyzji zakupowych
- deklaracja pozycjonowania (ang. positioning statement)
- zwięzłe wyrażenie, które opisuje, jak organizacja postrzega swoją ofertę w kontekście rynkowym i dlaczego uważa, że jest lepsza od ofert konkurencji
- firmografia (ang. firmographics)
- atrybuty organizacji, do których należą: branża, lokalizacja, wielkość, struktura prawna i wyniki
- mapa percepcji (ang. perceptual map)
- graficzne przedstawienie, jak konsumenci postrzegają daną markę lub produkt na tle konkurencji
- marketing niezróżnicowany (masowy) (ang. undifferentiated marketing)
- strategia polegająca na stosowaniu jednego przekazu marketingowego adresowanego do szerokiej grupy odbiorców
- marketing skoncentrowany (ang. concentrated marketing)
- strategia segmentacji marketingowej, w ramach której firma koncentruje swoje wysiłki i zasoby na obsłudze jednego segmentu rynku
- marketing wielosegmentowy / zróżnicowany (ang. multi-segment marketing)
- strategia marketingowa, w ramach której przedsiębiorstwo koncentruje się na jednoczesnym obsługiwaniu kilku różnych segmentów rynku
- mikromarketing (ang. micromarketing)
- strategia marketingowa ukierunkowana na zaspokojenie potrzeb indywidualnych klientów
- model STP (ang. STP model)
- trójfazowy model marketingowy, w ramach którego organizacja dokonuje segmentacji rynku, wybiera grupy docelowe i pozycjonuje swoje produkty
- persona kupującego (ang. buyer persona)
- odwzorowanie docelowych klientów organizacji opracowane na podstawie danych i badań; inaczej mówiąc, jest to fikcyjny, idealny przedstawiciel docelowej grupy klientów lub nabywców, dzięki któremu możliwe jest lepsze zrozumienie potrzeb, preferencji, zachowań i cech charakteryzujących tę grupę
- pozycjonowanie bezpośrednie (ang. head-to-head positioning)
- bezpośrednia rywalizacja z konkurentami w zakresie podobnych cech produktu na tym samym rynku
- pozycjonowanie produktu (ang. product positioning)
- proces określania i kreowania unikalnego miejsca dla produktu na rynku, który ma na celu zdefiniowanie, w jaki sposób produkt jest postrzegany przez klientów w porównaniu z konkurencją oraz jakie wartości i korzyści oferuje konsumentom
- pozycjonowanie różnicujące (ang. differentiation positioning)
- pozycjonowanie wykorzystujące unikalne cechy, które w opinii grupy docelowej wyróżniają ofertę na tle konkurencji
- rynek docelowy (ang. target market)
- grupa osób, które firma zidentyfikowała jako potencjalnych klientów dla swoich produktów
- segmentacja behawioralna (ang. behavioral segmentation)
- proces grupowania klientów na podstawie ich zachowań, interakcji i reakcji na produkty, marki lub kampanie marketingowe
- segmentacja demograficzna i ekonomiczna (ang. demographic and economic segmentation)
- proces grupowania klientów na podstawie cech takich jak wiek, płeć, zawód, status rodzinny oraz dochód
- segmentacja geograficzna (ang. geographic segmentation)
- proces grupowania klientów w oparciu o to, gdzie przebywają lub dokonują zakupów
- segmentacja na podstawie potrzeb (ang. needs-based segmentation)
- podział klientów na mniejsze grupy, których członkowie mają takie same lub podobne potrzeby
- segmentacja na podstawie wartości (ang. value-based segmentation)
- ocena klientów pod kątem generowanych przez nich przychodów oraz kosztów nawiązywania i utrzymywania relacji z nimi
- segmentacja psychograficzna (ang. psychographic segmentation)
- proces grupowania klientów na podstawie wspólnych cech psychologicznych, takich styl życia, osobowość i wartości
- segmentacja rynku (ang. market segmentation)
- proces dzielenia rynku na mniejsze, bardziej homogeniczne grupy klientów lub konsumentów, które wykazują pewne wspólne cechy, zachowania lub potrzeby
- segmentacja technograficzna (ang. technographic segmentation)
- klasyfikowanie potencjalnych klientów B2B według posiadanych i używanych przez nich technologii