Kluczowe pojęcia
- agent producenta (ang. manufacturer's agent)
- niezależny kontrahent działający na cudzy rachunek i w cudzym imieniu, będący sprzedawcą wielu podobnych (ale nie konkurencyjnych) produktów
- automat sprzedażowy / vendingowy (ang. vending machine)
- automat z bardzo ograniczoną ofertą produktów zlokalizowany zwykle w miejscach, w których sprzedawcy detaliczni nie są obecni
- centrum handlowe (ang. shopping center)
- powszechnie nazywane też galerią handlową; zbiór sklepów i punktów usługowych, które oferują przede wszystkim odzież, obuwie, produkty spożywcze oraz liczne usługi i rozrywkę
- dom towarowy (ang. department store)
- detaliczny sklep wielkopowierzchniowy, który ma wydzielone obszary lub działy dla różnych kategorii produktów
- handel w mediach społecznościowych (ang. social commerce)
- połączenie handlu elektronicznego i mediów społecznościowych
- hipermarket / supersklep (ang. superstore)
- bardzo duży sklep detaliczny, mający cechy zarówno supermarketu, jak i domu towarowego
- hurtownik (ang. merchant wholesaler)
- pośrednik zajmujący się kupowaniem, przechowywaniem i fizyczną obsługą produktów w dużych ilościach oraz sprzedażą tych produktów w mniejszych ilościach innym podmiotom, głównie detalistom
- hurtownik oferujący ograniczony zakres usług (ang. limited-service wholesaler)
- hurtownik, który oferuje ograniczony zakres usług sprzedawcom detalicznym
- hurtownik oferujący pełen zakres usług (ang. full-service wholesaler)
- hurtownik, który oferuje detalistom kompletny zakres usług, takich jak kupno, sprzedaż, magazynowanie, transport, sortowanie i finansowanie
- hurtownik ogólnohandlowy (ang. general merchandise / full-line wholesaler)
- hurtownik oferujący szeroki asortyment towarów na sprzedaż oraz szeroki zakres usług
- hurtownik specjalistyczny (ang. specialty wholesaler)
- hurtownik, którzy koncentruje się na wąskim, ale głębokim asortymencie produktów i oferuje szeroki zakres usług
- hurtownik typu cash-and-carry (ang. cash-and-carry wholesaler)
- hurtownik obsługujący mniejszych nabywców instytucjonalnych, w tym detalistów; nabywcy wybierają towar i sami odbierają go z hurtowni; ten typ hurtownika nie udziela kredytu kupieckiego
- hurtownik typu rack jobber (ang. rack jobber)
- hurtownik (lub producent), który umawia się ze sprzedawcą detalicznym na wystawienie i sprzedaż produktu w jego sklepie bez przekazania prawa własności do tego produktu
- hurtownik typu truck jobber (ang. truck jobber)
- hurtownik, którzy dowozi towary na ciężarówce, mający niewielki zapas jednego lub kilku różnych produktów
- identyfikowalność (ang. tracebility)
- możliwość śledzenia wszystkich procesów dotyczących produktu, od zakupu surowców, aż po produkcję, zużycie i utylizację
- mały sklep ogólnospożywczy (ang. convenience store)
- placówka zajmująca się handlem detalicznym, która oferuje ograniczoną gamę artykułów codziennego użytku takich jak produkty spożywcze, przekąski, napoje, wyroby tytoniowe, przybory toaletowe i losy na loterię
- marża (ang. margin)
- różnica między ceną sprzedaży danego produktu a jego kosztem
- marża brutto (ang. gross margin)
- przychody ze sprzedaży minus koszt zakupu
- marża zakładana (ang. original markup)
- marża ustalona przez firmę na początku sprzedaży
- marża zrealizowana (ang. maintained markup)
- rzeczywista zrealizowana marża na towarze sprzedanym konsumentowi
- outlet fabryczny (ang. factory outlet)
- sklep detaliczny oferujący nadwyżki magazynowe po obniżonych cenach
- pasaż handlowy (ang. strip mall)
- rząd sklepów detalicznych, zwykle podobnej wielkości, oferujących zarówno towary, jak i usługi
- portfele cyfrowe (ang. digital wallets)
- rozwiązania oparte na oprogramowaniu, które umożliwiają bezpieczne płatności online
- przecena (ang. markdown)
- obniżka ceny produktu, którego cykl życia lub sezon dobiega końca
- salon wystawowy (ang. showroom)
- miejsce, w którym klient może obejrzeć produkt, sprawdzić jakość jego wykonania i skonsultować się z doradcą dysponującym pogłębioną wiedzą na temat wyrobu
- sklep o profilu specjalistycznym (ang. specialty store)
- sprzedawca detaliczny, który koncentruje się na sprzedaży jednego rodzaju produktu lub jednej kategorii produktów
- sklep typu off-price (ang. off-price retailer)
- sprzedawca detaliczny oferujący towary wysokiej jakości po niższych cenach
- sprzedawca detaliczny (ang. retail store)
- tradycyjny sklep stacjonarny, w którym produkty są prezentowane i sprzedawane
- sprzedaż bezpośrednia (ang. direct sales)
- sprzedaż produktów bezpośrednio konsumentom poza placówkami detalicznymi
- sprzedaż detaliczna (ang. retail sales)
- proces sprzedaży towarów i usług ostatecznym konsumentom
- sprzedaż detaliczna pozasklepowa (ang. non-store retail)
- sprzedaż detaliczna poza tradycyjnymi lokalizacjami stacjonarnymi
- sprzedaż hurtowa (ang. wholesaling)
- działalność polegająca na hurtowym kupowaniu towarów ze zniżką od producenta lub innego uczestnika kanału dystrybucji i sprzedawaniu ich detalistom po wyższej cenie
- sprzedaż online (ang. online sales)
- model biznesowy umożliwiający klientom wyszukiwanie i kupowanie produktów przez internet
- sprzedaż typu drop shipping (ang. drop shipping)
- model logistyczny wykorzystywany w sprzedaży przez internet, polegający na przeniesieniu procesu wysyłki towaru na dostawcę
- supermarket (ang. supermarket)
- duży sklep detaliczny, który koncentruje się na segmencie spożywczym, ale oferuje również artykuły gospodarstwa domowego i środki higieny osobistej, a w ograniczonym stopniu również usługi
- telemarketing (ang. telemarketing)
- promocja i sprzedaż produktów za pośrednictwem telefonu
- telezakupy (ang. television home shopping)
- praktyka biznesowa polegająca na sprzedaży produktów za pośrednictwem telewizji
- wolnostojący punkt sprzedaży detalicznej (ang. freestanding retail location)
- sklep detaliczny ulokowany oddzielnie od innych sklepów lub firm
- zabójca kategorii (ang. category killer)
- sklep o bardzo dużej powierzchni z szeroką gamą produktów z jednej kategorii oferowanych po konkurencyjnych cenach
- zarządzanie kategorią (ang. category management)
- grupowanie podobnych produktów w kategorie w oparciu o upodobania klientów w celu optymalizacji decyzji biznesowych