- agent (ang. agent)
- pośrednik, który za wynagrodzeniem zawiera z klientami umowy kupna i sprzedaży w imieniu i rzecz zleceniodawcy, nie wchodząc przy tym w posiadanie produktu
- agregacja (ang. accumulating)
- dokonywane przez pośredników zakupy hurtowe od różnych producentów; strategia zakupów masowych przynosi korzyści producentom, obniża koszty transakcyjne
- cykl życia produktu (ang. product life cycle)
- etapy, przez które przechodzi produkt, od momentu jego wprowadzenia na rynek, przez etap wzrostu i dojrzałości, aż po ewentualną fazę spadku sprzedaży i wycofania produktu z rynku
- czas wysyłki (ang. time to ship)
- czas od momentu złożenia zamówienia przez klienta do chwili wysyłki
- detalista (ang. retailer)
- pośrednik, który przejmuje własność produktów, skupiając się na bezpośrednim dotarciu do użytkownika końcowego lub konsumenta
- dezintermediacja (ang. disintermediation)
- proces usuwania pośrednika z kanału dystrybucji
- długość kanału dystrybucji (ang. channel length)
- liczba kolejnych pośredników zaangażowanych w kanał dystrybucji; inaczej mówiąc, liczba szczebli kanału dystrybucji
- dystrybucja (ang. distribution)
- proces udostępniania produktów klientom docelowym
- dystrybucja intensywna (ang. intensive distribution)
- strategia zakładająca dystrybucję oferty rynkowej przedsiębiorstwa poprzez maksymalne wykorzystanie wszystkich dostępnych kanałów dystrybucji
- dystrybucja selektywna (ang. selective distribution)
- strategia, która polega na wyborze więcej niż jednego, ale mniej niż wszystkich możliwych kanałów do dystrybucji produktów firmy
- dystrybucja wyłączna, ekskluzywna (ang. exclusive distribution)
- strategia polegająca na sprzedaży produktów z wykorzystaniem tylko jednego pośrednika lub punktu na danym obszarze
- dystrybutor (ang. distributor)
- pośrednik, który przejmuje własność produktu, zwykle nawiązując ścisłą współpracę z producentem
- frakcjonowanie partii (ang. bulk-breaking)
- odbiór przez pośrednika dużych ilości produktu od producenta i podział jej na mniejsze partie
- funkcja facylitacyjna (ang. facilitating functions)
- działania takie jak finansowanie członków kanału dystrybucji oraz dzielenie się z nimi informacjami
- funkcja logistyczna (ang. logistical functions)
- obsługa, pakowanie, inwentaryzacja, transport, magazynowanie oraz zapewnianie bezpieczeństwa produktów w drodze do klienta
- funkcja transakcyjna (ang. transactional functions)
- działania związane z zakupem, sprzedażą oraz ponoszeniem ryzyka związanego z przepływem produktów przez kanał dystrybucji
- hurtownik (ang. wholesaler)
- pośrednik, który nabywa różnorodne produkty w dużych ilościach i dzieli je na mniejsze partie w celu dystrybucji zróżnicowanego asortymentu produktów do punktów detalicznych, dostosowując ilości do potrzeb użytkowników końcowych
- kanał bezpośredni (ang. direct channel)
- kanał dystrybucji, w którym firmy sprzedają swoje produkty bezpośrednio klientom
- kanał dystrybucji (ang. distribution channel)
- złożona, skoordynowana sieć podmiotów, organizacji i działań udostępniająca konsumentom dobra i usługi
- kanał dystrybucji zintegrowany poziomo (ang. horizontal marketing system)
- system, w którym firmy znajdujące się na tym samym szczeblu dystrybucji łączą siły, aby lepiej wykorzystać możliwości rynkowe
- kanał od producenta przez detalistę do konsumenta (ang. producer to retailer to consumer channel)
- sytuacja, w której producenci lub wytwórcy sprzedają swoje produkty detalicznie bez pośrednictwa hurtowników lub dystrybutorów
- kanał pośredni (ang. indirect channel)
- kanał dystrybucji, w którym producenci współpracują z pośrednikami w sprzedaży swoich produktów
- konflikt pionowy (ang. vertical conflict)
- konflikt między podmiotami na różnych szczeblach kanału dystrybucji
- konflikt poziomy (ang. horizontal conflict)
- konflikt między przedsiębiorstwami działającymi na tym samym poziomie kanału dystrybucji
- konflikt w kanale dystrybucji (ang. channel conflict)
- sytuacja, w której podmioty funkcjonujące w ramach kanału dystrybucji wchodzą ze sobą w konflikt; ma miejsce przede wszystkim wtedy, gdy cele uczestników kanału są rozbieżne lub gdy kanał jest źle zarządzany
- logistyka (ang. logistic)
- planowanie, organizowanie i kontrolowanie transportu surowców, materiałów i ostatecznie gotowych produktów, zarówno wewnątrz przedsiębiorstwa, jak i między partnerami rynkowymi, w tym od producentów do ostatecznych konsumentów
- łańcuch dostaw (ang. supply chain)
- całość działań od pozyskiwania niezbędnych surowców i materiałów do produkcji po dostarczanie gotowych dóbr konsumentom
- magazynowanie (ang. warehousing)
- przechowywanie, utrzymywanie i kontrolowanie produktów w czasie oczekiwania przez nie na kolejny etap swojej podróży na taśmę produkcyjną (w przypadku materiałów i surowców) lub do ostatecznego klienta (w przypadku produktów gotowych)
- multikanałowy (wielokanałowy) system dystrybucji (ang. multichannel distribution system)
- podejście, w którym pojedyncza firma angażuje rozmaite kanały dystrybucji, aby efektywnie dotrzeć do swoich klientów
- obsługa posprzedażowa (ang. post-sale service)
- wszystkie działania sprzedawcy, które pomagają nabywcy dostrzec wartość produktu po dokonaniu zakupu
- obsługa przedsprzedażowa (ang. pre-sale service)
- wszystkie działania sprzedawcy, które pomagają nabywcy podjąć decyzję dotyczącą zakupu
- odbiorca końcowy (ang. final consumer)
- użytkownik finalny produktu
- omnikanałowy system dystrybucji (ang. omnichannel marketing system)
- podejście wielokanałowe, w ramach którego firma oferuje konsumentom różnorodne elastyczne sposoby zakupu, odbioru i zwrotu produktów, wykorzystując spójny system
- operacje (ang. operations)
- całość działań, które funkcjonująca firma podejmuje na co dzień
- operator 3PL (ang. third-party logistics provider)
- firma, która jest zatrudniona przez uczestnika kanału dystrybucyjnego do obsługi jednej lub większej liczby funkcji logistycznych
- pokrycie rynku (ang. market coverage)
- część rynku, którą chce i może obsługiwać przedsiębiorstwo
- przepływ informacji (ang. information workflow)
- funkcja zarządzania łańcuchem dostaw, która wiąże się z wymianą informacji między jego uczestnikami
- rentowność (ang. profitability)
- relacja efektów działalności gospodarczej do nakładów na nią poniesionych
- rozbieżność asortymentu (ang. discrepancy of assortment)
- dysproporcja między szerokością gamy produktów wytwarzanych przez producenta a różnorodnością, jakiej poszukują konsumenci
- ryzyko psucia się produktu (ang. perishability)
- ryzyko, że produkt zepsuje się, rozpadnie lub straci ważność, jeśli nie zostanie wykorzystany w odpowiednim czasie
- system dystrybucji zintegrowany pionowo (ang. vertical marketing system)
- system, w którym podmioty znajdujące się na różnych szczeblach kanału dystrybucji współdziałają w sposób skoordynowany i zorientowany na konsumenta
- uczestnik kanału, pośrednik (ang. channel member, intermediary)
- firma współpracująca w sieci z innymi firmami w celu ułatwienia przemieszczania produktów od producentów do ostatecznych konsumentów
- wartość postrzegana przez klienta (ang. customer-perceived value)
- ogólne wrażenie konsumenta związane z firmą, marką lub produktem; jest mierzona tym, ile konsument jest skłonny zapłacić w zamian za oferowane cechy i korzyści
- wskaźnik dokładności realizacji zamówień (ang. order accuracy rate)
- wskaźnik w e-commerce mierzący odsetek zamówień bezbłędnie przetworzonych, zrealizowanych i dostarczonych do klientów
- wskaźnik dostaw zrealizowanych na czas (ang. percentage of on-time shipments)
- wskaźnik oceniający, jak skutecznie uczestnik kanału wywiązuje się z obietnicy terminowego dostarczania towarów
- wskaźnik rotacji zapasów (ang. inventory turnover rate)
- wskaźnik określający szybkość, z jaką sprzedawane są zapasy
- zarządzanie informacjami logistycznymi (ang. logistics information management)
- pozyskiwanie, dokumentowanie i raportowanie danych, które uczestnicy kanału mogą wykorzystywać podczas procesu logistycznego
- zarządzanie łańcuchem dostaw (ang. supply chain management)
- proces koordynacji wszystkich uczestników i aktywności w łańcuchu dostaw, od pozyskiwania i przetwarzania surowców i materiałów na gotowe wyroby, przez ich dystrybucję, aż po dostarczanie do wybranych grup konsumentów
- zarządzanie zapasami (ang. inventory management)
- funkcja logistyki polegająca na kontroli i optymalizacji stanu zapasów
- zarządzanie zasobami (ang. resource management)
- planowanie, organizowanie i kontrolowanie zasobów
- zintegrowane zarządzanie logistyką (ang. integrated logistics management)
- czynności sprawiające, że wszystkie komponenty systemu logistycznego działają w sposób synergiczny, zapewniając efektywny przepływ wyrobów od producenta aż do ostatecznego konsumenta
- zintegrowany kanał administrowany (ang. administered VMS)
- kanał dystrybucji, w którym poszczególne elementy łańcucha dystrybucyjnego nie są własnością jednego podmiotu, ale występuje w nich dominujący uczestnik, który dzięki swojej wielkości i sile jest w stanie koordynować i zarządzać działaniami dystrybucyjnymi pozostałych członków
- zintegrowany kanał kontraktowy (ang. contractual VMS)
- kanał dystrybucji charakteryzujący się współpracą niezależnych firm, które na mocy umowy łączą siły w celu osiągnięcia wspólnych korzyści
- zintegrowany kanał korporacyjny (ang. corporate VMS)
- kanał dystrybucji, w którym jeden z jego uczestników jest właścicielem pozostałych
- zrównoważona działalność (ang. sustainability)
- minimalizacja wpływu przedsiębiorstwa na środowisko naturalne na wszystkich etapach łańcucha wartości – od pozyskiwania surowców, poprzez procesy produkcyjne i dystrybucję, aż po dotarcie produktu do konsumenta końcowego
- zrównoważone pozyskiwanie zasobów (ang. sustainable sourcing)
- proces, który bierze pod uwagę społeczne, etyczne oraz środowiskowe standardy działania dostawców