Przejdź do treściPrzejdź do informacji o dostępności
Logo OpenStax
Marketing - Podstawy

A na koniec — studium przypadku

Marketing - PodstawyA na koniec — studium przypadku

A na koniec — studium przypadku

Tesco

Na europejskim rynku brytyjska sieć supermarketów Tesco skutecznie wykorzystuje digitalizację i media społecznościowe do angażowania klientów. Ta założona w 1919 r. firma jest jedną z wiodących sieci handlowych w Wielkiej Brytanii i posiada sklepy na terenie całej Europy. Tesco duży nacisk kładzie na obsługę klienta, oferując szeroki wybór produktów pod marką własną, jak również markami producentów.

Tesco zaadaptowało się do zmian preferencji zakupowych konsumentów. Współpracując z platformami dostawczymi takimi jak brytyjska Ocado, Tesco oferuje swoim klientom możliwość robienia zakupów spożywczych online i dostarczania ich bezpośrednio pod drzwi domu. W czasie pandemii COVID-1 firma zwiększyła swoje zdolności logistyczne, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na zakupy online i zapewnić klientom bezpieczne i wygodne opcje zakupów.

Tesco wykorzystuje media społecznościowe do budowania relacji z klientami. Na swoich kanałach na Facebooku, Instagramie czy X regularnie publikuje informacje o nowych produktach, promocjach, a także przepisy kulinarne i materiały o inicjatywach wspierających społeczności lokalne.

Inicjatywy Tesco w zakresie zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej, takie jak zmniejszanie ilości odpadów i wspieranie lokalnych producentów, są również szeroko komunikowane za pomocą jego stron internetowych i mediów społecznościowych. Podkreśla się w nich zaangażowanie firmy w budowanie lepszej przyszłości dla klientów i środowiska.

Pytania do studium przypadku

1.

Opisz, jak Tesco wykorzystuje swoją stronę internetową do nawiązywania kontaktu z klientami.

2.

Jak konsumenci mogą nawiązywać kontakt z Tesco poprzez media cyfrowe?

3.

Wskaż wybrane metody, których Tesco może użyć do oceny sukcesu swoich działań cyfrowych.

4.

Jak Tesco wykorzystało zasoby cyfrowe, aby odpowiedzieć na potrzeby konsumentów podczas pandemii COVID-19?

PoprzedniaNastępna
Cytowanie i udostępnianie
Ponowne wykorzystanie i redystrybucja tej treści w formacie cyfrowym lub drukowanym:
  • Ten podręcznik nie może być wykorzystywany do trenowania dużych modeli językowych ani w żaden inny sposób przetwarzany przez duże modele językowe lub rozwiązania generatywnej sztucznej inteligencji bez uprzedniej pisemnej zgody OpenStax Poland.
  • Ten podręcznik jest wydany na licencji Uznanie autorstwa (CC BY), co oznacza, że możesz ponownie wykorzystywać i modyfikować materiał wyłącznie w celach niekomercyjnych, musisz uznać autorstwo OpenStax Poland oraz musisz rozpowszechniać wszelkie utwory zależne na tej samej licencji.
  • Jakikolwiek komercyjny druk tego podręcznika, w tym z wykorzystaniem lokalnej lub niestandardowej drukarni, wymaga zgody OpenStax Poland oraz podania odpowiedniego cytowania.
  • Obrazy, aktywności, testy i podobne elementy tego podręcznika objęte prawami autorskimi OpenStax Poland podlegają tej samej licencji – CC-BY-NC-SA. Mogą być wykorzystywane w celach niekomercyjnych z uznaniem autorstwa. Użycie komercyjne wymaga zgody.
  • Prośby o zgodę: Każdy, kto zamierza włączyć tę treść (w tym tekst, obrazy i inne elementy) do dużych modeli językowych, wykorzystać ją w rozwiązaniach opartych na sztucznej inteligencji, użyć jej komercyjnie (w tym w druku) i/lub ma pytania dotyczące innego przypadku użycia, może skorzystać z naszego formularza wniosku o ponowne wykorzystanie.
Cytowanie i udostępnienia
  • Jeśli rozpowszechniasz tę książkę w formie drukowanej w celach niekomercyjnych, umieść na każdej jej kartce informację:
    Treści dostępne za darmo na https://openstax.org/books/marketing-podstawy/pages/1-wstep
  • Jeśli rozpowszechniasz całą książkę lub jej fragment w formacie cyfrowym w celach niekomercyjnych, dla każdej strony zawierającej treści OpenStax musisz udostępnić utwór zależny na tej samej licencji CC-BY-NC-SA co oryginał oraz na każdym widoku strony umieścić informację:
    Treści dostępne za darmo na https://openstax.org/books/marketing-podstawy/pages/1-wstep
Cytowanie

Poniższe informacje zawierają dane potrzebne do utworzenia cytowania w większości głównych stylów (APA, MLA itp.); musisz przeformatować i zorganizować te informacje zgodnie z wymaganiami danego stylu. Jeśli chcesz zacytować tę książkę, skorzystaj z dostępnych narzędzi do tworzenia wpisów bibliograficznych, jak np.: ten.

© 12 mar 2025 OpenStax Poland. Treść książki została wytworzona przez OpenStax na licencji Uznanie autorstwa (CC BY). Nazwa OpenStax Poland i OpenStax, logo OpenStax Poland i OpenStax, okładki OpenStax Poland iOpenStax, nazwa OpenStax CNX oraz OpenStax CNX logo, jak również nazwa i logo Rice University oraz powiązane znaki towarowe i słowne, nie podlegają licencji Creative Commons i wykorzystanie ich jest dozwolone wyłącznie na mocy uprzedniego pisemnego upoważnienia przez Rice University.