Ćwicz myślenie krytyczne
Twój współlokator w akademiku nieustannie rozmawia przez telefon komórkowy, podczas gdy ty próbujesz się uczyć. Z powodu ograniczonego budżetu oraz złych warunków pogodowych, które zniechęcają do wyjścia do biblioteki, postanawiasz poszukać używanych słuchawek z funkcją redukcji szumów. W jaki sposób możesz znaleźć na rynku najlepszą ofertę, która spełni twoje potrzeby? Jak komunikaty marketingowe mogą wpłynąć na twoje wybory w tym procesie?
Wszyscy konsumenci mają swoje potrzeby i pragnienia, które wpływają na wybory żywieniowe. Na przykład odczucie głodu dzisiaj rano zmusiło cię do zastanowienia się, co zjeść na śniadanie. Odpowiedź jest zależna od twoich osobistych upodobań i kulturowego kontekstu, w jakim funkcjonujesz. W przypadku studenta mieszkającego w japońskiej Osace jego preferencje mogą być związane z lokalnymi produktami spożywczymi i tradycjami kulinarnymi. Dowiedz się, jak twoje upodobania śniadaniowe (pragnienia) różnią się od zwyczajowych wyborów studenta mieszkającego w Osace.
Ponieważ relacje z klientami są w marketingu kluczowe, opracowano wiele narzędzi, które pomagają w zarządzaniu nimi. Postęp technologiczny przyczynia się do efektywności działań marketerów. Strategie promocyjne obejmują m.in. wykorzystanie mediów społecznościowych, stron internetowych, reklam, public relations i sponsoringu do komunikacji z docelowymi odbiorcami. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi do planowania i zarządzania czasem w komunikacji marketingowej są wykresy Gantta. Zapoznaj się z wykresami Gantta, aby lepiej zrozumieć to narzędzie planowania, które wizualnie ilustruje zależności między działaniami promocyjnymi a postępem w realizacji celu. Wymień i omów pięć korzyści wynikających z posługiwania się CRM, narzędziem planowania opartym na wykresach Gantta. Czy podczas twoich poszukiwań natknąłeś się na alternatywną metodę wizualnego przedstawienia harmonogramu projektu marketingowego? Jeśli tak, opisz ją i porównaj z wykresami Gantta.
W 2016 r. Amazon ogłosił, że buduje własną firmę logistyczną i kurierską, dążąc do ograniczenia rosnących kosztów dostaw. Celem było dostarczanie paczek Amazon, a także innych przesyłek od sprzedawców detalicznych i konsumentów w taki sposób, aby obniżyć koszty dostawy o połowę. W 2021 r. Amazon wysyłał samodzielnie 72% własnych paczek, Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie.
Znajdź w sieci informacje dotyczące rozwiązań logistycznych oferowanych przez Amazon i Allegro. Odpowiedz na poniższe pytania:
- W jaki sposób decyzja firmy Amazon o wejściu do branży logistycznej i kurierskiej przyczynia się do poprawy lojalności klientów i kapitału klienta?
- Jakie korzyści przyniesie Amazonowi nowa usługa dostawy?
- Jak najprawdopodobniej zareagowali konkurenci Amazona na powstanie nowego kanału dystrybucji?
- Jakie rozwiązania logistyczne tworzące wartość dla klienta oferuje polskie Allegro? Porównaj je z ofertą Amazona.
Czy firmy mogą profilować klientów i przewidywać ich zachowania zakupowe? Za każdym razem, gdy jako konsument odwiedzasz stronę internetową, „ciasteczka” (ang. cookies) są gromadzone i wykorzystywane do lepszego zrozumienia twoich zachowań zakupowych. Kilka lat temu analitycy z firmy Target opracowali algorytm oparty na zachowaniach zakupowych jej klientów, który potrafił wytypować osoby spodziewające się dziecka, w związku z czym otrzymywały one sprofilowane materiały marketingowe. Niezadowolony ojciec jednej z uczennic szkoły średniej oskarżył Target o mylne wysłanie jego córce ulotki reklamowej produktów dla dzieci. Okazało się, jednak, że córka była w ciąży. Więcej o tym przypadku przeczytasz na stronie. Co sądzisz o firmach zbierających intymne informacje na twój temat do celów marketingowych? Czy uważasz, że dzięki temu firmy te nawiązują z tobą lepsze relacje? Czy uznajesz, że algorytm firmy Target przewidujący ciążę był etyczny, czy może raczej niemoralny? A może znajdował się gdzieś pomiędzy tymi biegunami?